1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Vztahuje se na zboží zakoupené od společnosti W-Technika group s.r.o. (dále jen „prodávající“).

Ke každému zakoupenému zboží je vystavena faktura, která zároveň slouží jako doklad o záruce. Převzetím zboží kupující potvrzuje souhlas s těmito záručními podmínkami.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Pokud zjistí poškození zásilky při převzetí od dopravce, je nutné s dopravcem sepsat škodní protokol. Reklamace zjevných vad musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.

2. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění

Prodávající odpovídá za vady, které se projeví v zákonné záruční době. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Uplatněním reklamace se rozumí řádné předání reklamovaného zboží prodávajícímu včetně všech náležitostí potřebných k jejímu vyřízení.

3. Podmínky pro uplatnění reklamace

Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k posouzení oprávněnosti reklamace. Při uplatnění reklamace je nutné předložit doklad o nákupu a popsat konkrétní vadu.

Zboží musí být:

• čisté a kompletní (včetně součástí potřebných k posouzení vady),
• používáno v souladu s návodem a dokumentací,
• bez porušení záručních plomb (pokud jsou součástí výrobku),
• nepoškozené neodbornou manipulací či úpravami.

Reklamace nemusí být uznána v případě, že byla vada způsobena nevhodným používáním, neodbornou instalací, násilným poškozením, živelnou událostí nebo zanedbáním péče o výrobek.

Pokud byla na výrobek poskytnuta sleva z důvodu konkrétní vady, nelze tuto vadu následně reklamovat.

Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá platnosti dne 1. 1. 2023 a nahrazuje předchozí postupy při vyřizování reklamací.

Společnost W-Technika group s.r.o. si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv upravit.